Votre prothèse dentaire vient de casser et une question vous arrête avant même de décrocher le téléphone : faut-il appeler votre dentiste ou un prothésiste ? Les deux peuvent vous aider, mais pas pour les mêmes choses, et le choix change le délai comme la facture.
L’essentiel à retenir : pour une simple casse (fracture, dent décollée, crochet cassé), un prothésiste dentaire peut réparer directement votre prothèse amovible au laboratoire, sans ordonnance et souvent dans l’heure. Votre dentiste reste l’interlocuteur obligatoire dès qu’il y a une douleur, une blessure, un problème de gencive ou une nouvelle prothèse à faire. Passer par le dentiste prend en général plus de temps, mais ouvre l’accès au remboursement INAMI prévu pour les réparations, réservé aux praticiens de l’art dentaire.
Dentiste et prothésiste dentaire : qui fait quoi ?
Ce sont deux métiers complémentaires, souvent confondus. Le dentiste soigne : il examine la bouche, les gencives et les dents restantes, pose un diagnostic, prend les empreintes et place la prothèse. Le prothésiste dentaire fabrique et répare : il travaille au laboratoire dentaire, sur la prothèse elle-même, avec la résine, les dents artificielles et les crochets. Il ne pose aucun diagnostic et n’intervient pas en bouche.
Concrètement, la fabrication d’une nouvelle prothèse se fait toujours sous la supervision d’un dentiste. Mais une simple réparation ne demande ni ordonnance ni passage préalable chez lui : vous pouvez apporter votre prothèse dentaire cassée directement au laboratoire, comme nous l’expliquons sur notre page consacrée à la réparation de prothèse dentaire en 1 heure. Une précision de vocabulaire : là où d’autres pays parlent de denturologiste ou de denturiste, en Belgique ce rôle n’existe pas ; vous avez le choix entre votre dentiste et un prothésiste.
Les deux circuits pour faire réparer une prothèse cassée
Quel que soit le professionnel que vous appelez, la réparation elle-même se fait presque toujours au laboratoire. Ce qui change, c’est le chemin pour y arriver.
Passer par votre dentiste
Vous prenez rendez-vous au cabinet. Le dentiste examine la casse et votre bouche, puis envoie la prothèse à son laboratoire, qui la répare et la lui renvoie. Vous revenez ensuite la récupérer, et il vérifie l’ajustement en bouche. C’est le circuit le plus complet, mais il ajoute deux rendez-vous et le transport entre le cabinet et le laboratoire : vous restez en général plus longtemps sans votre appareil.
Aller directement chez le prothésiste
Vous appelez ou passez au laboratoire avec votre dentier cassé. Le prothésiste évalue la casse, vous dit si elle se répare et vous donne le délai. Chez nous, la réparation express d’une résine cassée, d’un crochet abîmé ou d’une dent décollée (avec son morceau) prend environ une heure, et l’on vous reçoit sans rendez-vous en semaine. C’est le circuit le plus court pour une réparation urgente ou une simple réparation rapide, à condition que le problème soit bien mécanique et pas médical.
| Critère | Via le dentiste | Direct au laboratoire |
|---|---|---|
| Délai | Plus long (cabinet, puis laboratoire) | Souvent dans l’heure ou la journée |
| Examen de la bouche | Oui, gencives et dents vérifiées | Non, la prothèse seule |
| Ordonnance | Sans objet | Pas nécessaire pour une réparation |
| Remboursement INAMI | Possible, selon les codes de réparation | Non, facture à rentrer à la complémentaire |
Quel professionnel selon votre situation ?
La bonne porte d’entrée dépend surtout d’une question : le problème vient-il de la prothèse, ou de votre bouche ? Le prothésiste est le bon interlocuteur quand c’est l’appareil qui a cédé :
- une fracture de la base, une fêlure ou une prothèse cassée en deux ;
- une dent décollée ou cassée, que l’on refixe ou remplace par une dent assortie ;
- un crochet cassé ou abîmé sur une prothèse partielle ;
- une prothèse complète fragilisée par des microfissures, qui gagne à un renforcement préventif.
Le dentiste, lui, est indispensable dès qu’il faut regarder dans la bouche :
- une douleur, une plaie, une gencive enflammée ou une blessure causée par un morceau coupant ;
- une prothèse qui ne tient plus après une extraction ou une modification de la bouche, qui demande une réadaptation ;
- une prothèse fixe (couronne, bridge, travail sur implant) : voyez à ce sujet notre article peut-on réparer un bridge ou une prothèse sur implant ;
- un squelette métallique cassé, que l’on ne répare pas : il faut alors envisager une solution avec le dentiste.
Entre les deux, il y a la prothèse qui bouge sans être cassée. Le regarnissage (une fine couche de résine ajoutée à l’intérieur) et le rebasage (la base refaite en gardant les dents) se réalisent au laboratoire, mais une prothèse qui ne tient plus mérite d’abord un avis de votre dentiste sur l’état de la gencive : c’est lui qui dira si un ajustement suffit.
Dans le doute, le plus simple est d’appeler le laboratoire avec une photo de la casse : si le problème dépasse la réparation de l’appareil, on vous oriente vers votre dentiste plutôt que de vous faire déplacer pour rien.
Coût et remboursement : ce que change le circuit
C’est un point rarement expliqué. La nomenclature INAMI prévoit bien des prestations de « réparation ou adjonction » sur prothèse amovible à partir du 19e anniversaire, mais elles sont réservées aux prestations exigeant la qualification de praticien de l’art dentaire, comme l’indique la fiche officielle du code 309013 sur NomenSoft (INAMI). Selon la circulaire tarifaire INAMI des soins dentaires au 1er janvier 2026, ce code correspond à 149,97 € d’honoraires, dont une partie est remboursée selon votre statut et votre suivi chez le dentiste.
En clair : si la réparation passe par votre dentiste, elle peut bénéficier de l’intervention de l’assurance obligatoire. Si vous allez directement chez le prothésiste, il n’y a pas d’intervention INAMI, mais vous recevez une facture détaillée à rentrer à votre mutualité au titre de l’assurance complémentaire, selon votre formule. Nous détaillons ce point dans notre article réparation de prothèse : est-ce remboursé en Belgique ?. Le bon calcul dépend donc de votre urgence : un délai plus long avec l’intervention INAMI, ou votre prothèse le jour même. Le devis gratuit par téléphone permet de comparer avant de choisir.
Avant d’appeler : les bons réflexes
Quel que soit le professionnel choisi, la qualité de la réparation se joue aussi chez vous. Retirez la prothèse, gardez tous les morceaux au sec dans une boîte, et ne collez rien : une colle ménagère pénètre la résine et complique le travail du laboratoire. Prenez une photo de la casse, elle fait gagner du temps au téléphone. Le reste de la marche à suivre est dans notre guide prothèse dentaire cassée : que faire ?. Une réparation faite avec des matériaux de qualité vous rend un appareil qui retrouve son confort d’avant, sans gêne nouvelle.
« On nous demande souvent s’il faut d’abord passer chez le dentiste. Pour une dent qui s’est décollée ou un crochet qui a lâché, non : on répare directement, sans ordonnance, et vous repartez souvent avec votre prothèse. Par contre, si ça fait mal, si la gencive est irritée ou si la prothèse ne tient plus depuis une extraction, je vous renvoie chez votre dentiste. Ce n’est pas mon rôle de regarder dans la bouche, et une réparation ne réglera pas un problème qui vient de là. »
Gaëtan Vanelven, prothésiste dentaire – Labo Vanelven
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